Condiciones de venta
Por favor, lee cuidadosamente las condiciones de venta antes de realizar tu pedido.
Al realizar tu pedido te enviaremos un email con la confirmación del mismo y te informaremos sobre el envío de tus artículos
Devoluciones
Si detectas algún problema de funcionamiento no reflejado en la descripción del producto o en su ficha técnica deberás acceder a tu cuenta con email y contraseña para comunicarnos el defecto y proceder con la devolución o bien ponerte en contacto con nosotros por email aportando los datos del pedido
Desistimiento
Los artículos adquiridos en nuestra tienda online se pueden devolver, cuando estén en las mismas condiciones en que se vendieron y sin montar. Incluyendo accesorios, documentación y embalaje.
Para las compras online, el cliente tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de catorce días naturales. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que el cliente adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca por correo electrónico o cualquier otro medio previsto en la normativa vigente.
Toda devolución por desistimiento ira ligada a unos gastos de envío que correrán por cuenta del cliente.
La devolución de nuestros artículos se podrá gestionar de las siguientes formas:
Mensajería
Envíanos el producto a la tienda donde lo compraste para poder proceder con la devolución de la misma. Atención: El embalaje debe ser los suficientemente robusto y garantizar el artículo no sufra daños durante el transporte.
En la tienda
Si has optado por recepcionar tu pedido en una de nuestras tiendas, podrás devolverlo en la misma tienda solicitando la devolución desde nuestra página web.
Toda devolución deberá acompañarse tanto con el albarán de entrega como con el ticket de compra que irá acompañado del mismo producto.
Una vez recibido el producto en la tienda de origen, el servicio técnico lo evaluará para la devolución o aplicación de la garantía. En caso de que cumpliese con los requisitos para su devolución esta se realizará antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la recepción del artículo en nuestros centros. Si hablamos de garantía, lo reparamos o sustituiremos y te lo enviaremos de nuevo a tu domicilio con la incidencia solucionada.
Precios y disponibilidad
Todos los precios incluyen los impuestos legalmente aplicables.
Los plazos de expedición y entrega son aproximados
Si adquieres el producto en su condición de «consumidor», tienes derecho a la garantía de conformidad prevista en la legislación según la cual el bien entregado ha de ser conforme al contrato. De conformidad con lo establecido el Art. 123. 1 Párrafo primero del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la garantía de consumo será de 3 años desde la entrega del producto.
Para más información sobre el ámbito, contenido e instrucciones para el ejercicio de esta Garantía Legal, le rogamos consulte nuestras condiciones de garantía
Ley aplicable
Para cualquier controversia que derive de la presente compraventa, la parte vendedora se somete a los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios, garantizando al comprador el ejercicio de su acción ante los órganos jurisdiccionales de su domicilio.
Conforme al artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, así como de la posibilidad de presentar su reclamación a través de la misma accediendo al siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Menores de edad
No vendemos productos a menores de edad. Los productos para niños que vendemos deben ser comprados por adultos. Los menores de 18 años sólo podrán utilizar nuestra tienda online bajo la supervisión de un padre o un tutor.
Envío y recogida
Si ya has hecho tu pedido, lo recibirás en la dirección indicada aproximadamente entre 24 y 72 horas
Verás las condiciones de envío junto a cada artículo
Lamentablemente, no podemos enviar artículos a Canarias, Ceuta o Melilla
Recogida en tienda
Puedes recoger tu pedido de forma gratuita en su tienda de origen que verás junto a la descripción del artículo.Recuerda que debes identificarte con tu DNI o pasaporte y recogerlo en un plazo máximo de 72 horas.
Factura en formato electrónico
De conformidad con el artículo 63.3 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y con el artículo 9 del Real Decreto 1619/2012, le informamos de que la emisión de la factura en formato electrónico requiere su consentimiento expreso.
Si desea recibir la factura exclusivamente en formato electrónico, marque la casilla habilitada a tal efecto durante el proceso de compra. En caso de no otorgar su consentimiento, le enviaremos la factura en papel sin coste adicional a la dirección postal indicada. Podrá revocar en cualquier momento su consentimiento para la factura electrónica o solicitar el cambio a factura en papel escribiendo a info@realcash.es.